Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Hvile Mode

30-dages returpolitik

Hos Hvile Mode har du 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller bevis for køb.

For at starte en retur, kontakt os venligst på support@hvilemode.com.

Hvis din retur accepteres, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal returneres. Varer sendt tilbage uden forudgående returforespørgsel vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på support@hvilemode.com.

Skader og problemer

Kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.

Desværre accepterer vi ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere varen, du har, og når returen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis varen sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse, i henhold til EU's forbrugerrettigheder. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt eller uåbnet, med mærker og i original emballage. Kvittering eller bevis for køb er påkrævet.

Refunderinger

Vi giver besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og om refunderingen er godkendt. Hvis godkendt, tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at din bank eller kreditkortselskab kan bruge lidt tid på at behandle og bogføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, kontakt os venligst på support@hvilemode.com.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Hvile Mode
Firmanavn: Hoek Agroverhuur E-commerce
Virksomhedsadresse: Jacob Marisstraat 4, 3262 HJ Oud-Beijerland, Nederland
Lageradresse: Industrivej 27, 2605 Brøndby, Danmark
CVR / virksomhedsnummer: 97244694
Telefonnummer: +45 22 58 91 34
E-mail: support@hvilemode.com

Åbningstider:
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00 CET
Weekend: 11:00 – 16:00 CET

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.