Retur- og refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik – Hvile Mode
Hos Hvile Mode skal det være trygt at handle online. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om returnering.
Sådan starter du en retur
- Send en e-mail til support@hvilemode.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vent på vores returvejledning, før du sender varen tilbage.
- Pak varen forsvarligt og brug gerne en forsendelsesmetode med tracking.
Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, kan ikke behandles korrekt.
Betingelser for returnering
- Varen skal være ubrugt, ren og i samme stand som ved modtagelsen.
- Original emballage, mærker og eventuelle tilbehør skal følge med.
- Kvittering eller ordrebekræftelse skal kunne fremvises.
Varer der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne og personlig brug kan vi ikke acceptere returnering af varer, der er brugt, beskadiget af kunden, mangler mærker, eller ikke længere er i original stand. Gavekort kan ikke refunderes.
Udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan returneres efter samme regler, medmindre andet tydeligt er angivet på produktsiden eller ved købet.
Defekte eller forkerte varer
Kontroller din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@hvilemode.com. Ved godkendte fejl dækker vi naturligvis returløsningen.
Ombytning
Den hurtigste måde at få en anden størrelse, farve eller model på er at returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre.
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi besked via e-mail. Hvis returneringen godkendes, tilbageføres beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at bogføre beløbet.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din refundering blev godkendt, kan du kontakte os på support@hvilemode.com.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Hvile Mode
Firmanavn: Hoek Agroverhuur E-commerce
Virksomhedsadresse: Jacob Marisstraat 4, 3262 HJ Oud-Beijerland, Nederland
Lageradresse: Industrivej 27, 2605 Brøndby, Danmark
CVR / virksomhedsnummer: 97244694
Telefonnummer: +45 22 58 91 34
E-mail: support@hvilemode.com